Supprimer ton compte Loyable

Cette page explique comment supprimer ton compte de l'application Loyable et les données qui y sont liées. L'application est éditée par Loyable, entreprise individuelle belge, Rue des Français 218D boîte 22, 4430 Ans, Belgique, BCE BE 1019.446.640.

Depuis l'application

Sur l'écran d'accueil, touche ton avatar en haut de l'écran : le menu de ton compte s'ouvre.
Choisis « Paramètres ».
Touche « Supprimer mon compte », puis confirme.

La suppression est immédiate et définitive.

App in English: « Settings », then « Delete my account ». App in het Nederlands: « Instellingen », dan « Mijn account verwijderen ».

Sans l'application

Écris à privacy@loyable.be pour demander la suppression de ton compte et de tes données, depuis l'adresse e-mail de ton compte. On pourra te demander de prouver ton identité. La réponse arrive dans un délai d'un mois au plus, prolongeable de deux mois si la demande est complexe : on te prévient alors.

Ton solde

Supprimer ton compte fait perdre définitivement la totalité de ton solde, quel qu'en soit le montant. Un virement ne peut être demandé qu'à partir de vingt euros (20 EUR) : en dessous, rien ne peut être viré, ni avant ni après la suppression.

Lorsque ton solde atteint ce seuil, l'application te propose d'abord de demander ton virement ; si tu supprimes ton compte sans le faire, la perte n'intervient qu'après ta confirmation explicite du montant exact perdu. La suppression est refusée tant qu'un virement envoyé à la banque n'a pas été réglé ou renvoyé ; une demande de virement pas encore envoyée est annulée et son montant est perdu avec le solde.

Source : Règlement du concours, article 11.8.

Ce qui est supprimé

Tes données de compte, tes passages, tentatives, parties, ligues, réponses de départage, missions, parrainages, ta photo, ta signature, tes avis et tes messages au support sont supprimés immédiatement. Les preuves d'acceptation des Conditions générales et du Règlement sont supprimées avec ton compte. Un IBAN et le nom du bénéficiaire d'une demande de virement sont effacés.

Ce qui est gardé, et pourquoi

Le journal des gains, les demandes de virement (sans IBAN), l'empreinte de l'IBAN, les résultats de chaque semaine, les décisions de revue des parties et des parts réservées, les lots remis et les alertes de fraude sont gardés sans ton nom, sous ton identifiant public « LOY-U », pendant dix ans, pour la comptabilité des gains, la preuve et la prévention de la fraude. Les journaux techniques et de sécurité sont gardés douze mois au maximum.